Tiarè si trova in Via Antonio Mordini (già via Nuova) 9/11 (nuova sede) Lucca 55100.

Per dubbi o curiosità scrivere a info@tiarelucca.it o chiamare lo 0583 - 581432

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Come faccio ad iscrivermi al sito?

Prima di iscriversi al sito bisogna leggere attentamente i TERMINI E LE CONDIZIONI. Ci sono diversi modi per iscriversi: potete cliccare su Login o su Il Mio Profilo e quindi scegliere di registrarvi oppure
potete semplicemente aggiungere degli oggetti al carrello e al momento di effettuare l'ordine vi verrà data l'opportunità di iscrivervi. L'iscrizione è estremamente veloce!

Come funzionano i commenti ai prodotti?

Nella pagina che mostra in dettaglio un prodotto potete cliccare su Diventa il primo a recensire il prodotto (se questo ancora non ha ricevuto valutazioni) oppure su Aggiungi il tuo Commento (se già ci sono altre valutazioni) e potrete valutare un prodotto scrivendo un commento e attribuendo un punteggio che varia da 1 a 5 stelle. Occorre essere utenti registrati per valutare un prodotto. La recensione diverrà visibile dopo qualche tempo e la potrete rivedere anche nel vostro profilo (Il Mio Profilo)

Come faccio a fare un ordine?

Semplicemente aggiungete prodotti al carrello che potrete sempre vedere sulla destra in alto. Quando avete terminato potete cliccare sul pulsante Acquista del Carrello e dovrete solo seguire le istruzioni (vi verrà chiesto di effettuare il Login se ancora non lo avete fatto, oppure potrete registrarvi se siete nuovi clienti)

Quali sono i metodi di pagamento che posso usare?

I metodi di pagamento che accettiamo sono il bonifico bancario e il pagamento tramite Paypal.

Ho fatto un ordine ma voglio annullarlo, come posso fare?

Per annullare un ordine mettetevi in contatto con il nostro servizio clienti all'indirizzo info@tiarelucca.it

Ho la possibilità di seguire lo stato del mio ordine?

Potete seguire lo stato del vostro ordine collegandovi a Il Mio Profilo dove vi sarà possibile anche stampare l'ordine stesso e la relativa fattura (se già emessa) nonchè reperire i dati per il tracking del pacco.

Come funziona la chat?

Appena collegati su Tiare' e-commerce noterete in basso a destra la finestra Tiare' Chat dove potrete contattare Francesca per avere info sui prodotti e sul sito e, perchá no, fare quattro chiacchere! Per partecipare basta scrivere il vostro messaggio nella finestra che dice "Type here and hit enter to send a message" e battere Invio sulla tastiera. Potete anche cambiare il vostro nomignolo sulla chat (appena collegati vi verrà assegnato un nome tipo Guest####) cliccando su Edit nickname. Ogni volta che vi collegherete su Tiare' e-commerce il sito riconoscerà chi siete e quindi non dovrete specificare nuovamente il vostro nomignolo.

Come funziona la visualizzazione delle foto?

Per spostare la fotografia del prodotto basta cliccarci sopra una volta e trascinarla. Cliccando due volte la puoi vedere intera, sopra la pagina aperta. Per chiuderla basta cliccarci sopra due volte!

Che significa il termine PAO nella scheda dei prodotti?

PAO significa "Period After Opening" e indica la durata del prodotto una volta aperto. Questo termine è indicato in Mesi.

Posso salvare il carrello e completare l'ordine in seguito?

Il carrello viene automaticamente memorizzato per 30 giorni :) Quindi se non avete eliminato tutti gli articoli, essi saranno sempre presenti nel carrello quando tornerete su Tiarè e-commerce.

Quali sono i metodi e i costi di spedizione?

La spedizione avviene con Corriere Espresso SDA. Per ordini inferiori a 50 euro le spese di spedizione sono 6,50 euro, per ordini inferiori a 80 euro le spese di spedizione scendono a 4 euro, per ordini superiori a 80 euro le spese di spedizione sono GRATUITE!.

Come posso utilizzare il coupon/promozione?

Per usarlo basta cliccare su Carrello in alto a destra del menu e da lì hai la possibilità di utilizzarlo, inserendo il codice nell'area apposita! Lo sconto sarà automaticamente applicato sugli acquisti.

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Informativa sulla Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito e di inoltro dell'ordine verranno trattati - sia manualmente sia attraverso strumenti automatizzati – a nel pieno rispetto della normativa vigente (Decr. Lgsl. 196/03) e non verranoo in nessun caso ceduti a terzi. In ogni momento è possibile richiederne la cancellazione o la modifica. Il diniego da parte del Cliente a fornire dati personali ed autorizzarne il trattamento comporterà l'impossibilità del rapporto commerciale.
Titolare e Responsabile dei dati raccolti è Francesca Cai – Via Antonio Mordini (già via Nuova) 9/11, 55100 Lucca (LU)

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Identificazione del sito

Il sito Tiarelucca.it è di proprietà di Francesca Cai, CAIFNC85M45A657R e P.Iva 02136380462. La sede di Tiarelucca è in Italia, in Via Antonio Mordini (già via Nuova) 9/11 - 55100 Lucca (LU) tel 0583581432

Modalità d'acquisto

Il consumatore è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on line nelle relative schede descrittive, al prezzo indicato a cui si aggiungono le spese di spedizione come riportato sul sito. Prima della conferma dell'ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto selezionato, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e l’ammontare delle spese di consegna. Una volta confermato l'ordine di acquisto, il cliente riceverà da Tiarelucca.it un messaggio e-mail a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine, contenente le informazioni sui prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e alle informazioni sul diritto di recesso. Con l’invio della mail di conferma da parte di Tiarelucca.it al cliente, il contratto di acquisto si intende concluso e formalizzato. Tiarelucca.it si riserva il diritto di non accettare o processare gli ordini incompleti o mancanti di dati fondamentali.

Tempi e modalità di consegna

- www.tiarelucca.it provvede a recapitare, direttamente i prodotti selezionati ed ordinati al Cliente, con le modalità di cui al precedente articolo, tramite corrieri di fiducia o tramite il servizio postale.
- I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine a www.tiarelucca.it
- La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da www.tiarelucca.it, su richiesta inviata via mail da parte del cliente, utilizzando i dati inseriti dal Cliente stesso in fase di registrazione al sito.
- salvo diversi accordi presi per mail o telefonicamente non si spedisce nel comune di Lucca
Prezzi e caratteristiche dei prodotti
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I prezzi e le promozioni sono da considerarsi validi solo per il negozio on line. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Le caratteristiche dei prodotti pubblicate da Tiarelucca.it rispondono a quelle comunicate dai rispettivi produttori. Tiarelucca.it non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti (di esclusiva proprietà di Tiarelucca.it) sono a solo scopo illustrativo.

Modalità di pagamento, trasporto e consegna

Bonifico bancario anticipato: il cliente potrà effettuare il bonifico sul conto corrente intestato a Tiarelucca.it. Le coordinate bancarie vi verranno fornite via mail una volta inoltrato l'ordine. La merce verrà spedita dopo il ricevimento del bonifico da parte di Tiarelucca. Nella causale del bonifico, al fine di velocizzare il tracciamento del pagamento e l’evasione dell’ordine, si prega di indicare il numero di ordine che vi è stato comunicato via mail.

Paypal: il cliente potrà effettuare il pagamento Paypal a fine ordine, utilizzando un account paypal personale oppure scegliendo di non registrarsi al servizio paypal e pagare in modo sicuro con carta di credito. Per dettagli e modalità di registrazione visitare il sito www.paypal.it. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro 2 giorni dalla data dell'ordine, salvo diversi accordi tra il cliente e Tiarelucca.it, l'ordine verrà annullato senza alcun preavviso.

Le spese di spedizione verranno calcolate in base alla seguente modalità: per ordini inferiori a 50 euro le spese di spedizione ammontato a 6,50 euro, per ordini superiori a 50 euro e inferiori a 80 euro le spese di spedizione ammontano a 4 euro, per ordini superiori a 80 euro le spese di spedizione sono gratuite. ATTENZIONE: è indispensabile indicare un indirizzo di consegna al quale sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco. In caso di giacenza Tiarelucca.it si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di giacenza. Tiarelucca.it spedisce con corriere espresso SDA per cui la merce viene recapitata 24/48 ore dopo la spedizione.

Tiarelucca.it accompagna la merce spedita con fattura accompagnatoria, inserita all'interno del pacco insieme alla merce acquistata. Per le spedizioni in Italia Tiarelucca richiede un contributo alle spese come riportato nella precedente tabella. La merce viaggia per conto e a rischio del compratore: Tiarelucca.it non sarà quindi responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato ritirare il pacco firmando con riserva, in caso contrario non sarà possibile richiedere alcun rimborso. Nell'eventualità di un rifiuto del pacco, Tiarelucca.it può richiedere al cliente l'intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco. I termini di consegna indicati da Tiarelucca.it sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e sono da intendersi non vincolanti visto che gli stessi possono venir modificati da Tiarelucca in caso di effettive esigenze. Tiarelucca.it si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti relativi ad uno stesso ordine in più consegne senza ulteriori addebiti al cliente. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente tra il Cliente e Tiarelucca.it e accettate da entrambe le parti. Offerte speciali e promozioni Le eventuali offerte speciali o promozioni proposte da Tiarelucca.it sono valide fino alla scadenza delle stesse o, fino all'esaurimento dei prodotti oggetto della promozione.

Codice sconto - Coupon

Il codice sconto rappresenta una promozione speciale offerta ai Clienti; può essere riservato a chiunque, ai soli iscritti alla newsletter o ai soli clienti, negli ultimi due casi i Clienti riceveranno il codice di sconto via e-mail. Il codice di sconto è valido per un determinato periodo, che verrà chiaramente indicato nella mail o nella home page. Ogni codice di sconto è utilizzabile per una sola volta.

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Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Tiarè di Francesca Cai – Via Antonio Mordini (già via Nuova) 9/11, 55100 Lucca (LU) tel 0583581432, entro i termini previsti per legge. Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso relativamente a prodotti personalizzati o sfusi. Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Tiarelucca.it sarò informato, con le modalità di cui sopra, dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto entro 10 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi all'indirizzo di Tiarelucca.it, con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente.